Даты проведения г. Екатеринбург: 19 сентября
Место проведения: ул. Чайковского, 11
Коммуникация с пациентом без выгорания врача: как говорить уверенно, спокойно и результативно
Практический тренинг для врачей и сотрудников клиники, который помогает выстраивать доверительный контакт с пациентом, снижать напряжение в общении, уверенно отвечать на сомнения и возражения, а также сохранять профессиональные границы без эмоционального истощения.
Для кого этот тренинг:
- молодых специалистов, начинающих медицинскую практику
- опытных врачей, желающих повысить уровень коммуникативных навыков и предотвратить профессиональное выгорание.
Общение с пациентом — это не только вежливость и грамотная речь. Это навык, который напрямую влияет на доверие, приверженность лечению, повторные обращения, рекомендации и эмоциональное состояние самого врача.
На тренинге участники разберут реальные коммуникативные ситуации из медицинской практики: первичный контакт, самопрезентацию, объяснение назначений, работу с тревогой пациента, обратную связь на повторном приеме, сомнения и возражения.
В программе не будет скучных лекций и пассивного прослушивания материала. Формат построен на интерактиве: мини-тренинги, ролевые игры, разбор фраз, упражнения в парах и группах, отработка сценариев «пациент - администратор», «администратор - врач», «врач - пациент».
Участники не просто узнают, как «правильно говорить», а соберут собственный набор рабочих фраз и алгоритмов общения, которые можно применять уже на следующий день в практике.
После прохождения тренинга участники смогут:
- помогает избежать эмоционального выгорания за счёт грамотной организации коммуникации;
- учит выстраивать доверительные отношения с пациентами;
- обучает техникам работы с возражениями и сомнениями пациентов;
- формирует навыки корректной подачи информации и получения обратной связи;
- учит работать с возражениями, сомнениями и недоверием пациента;
- помогает снижать эмоциональное напряжение в сложных диалогах;
- сохраняет профессиональные границы и снижает риск выгорания;
- развивает доверительные отношения в связке «пациент - администратор - врач».
