Если вы прошли программу повышения квалификации на портале НМО, но зачётные единицы (ЗЕТ) не отобразились в портфолио, это не сбой системы, а чаще всего — незавершённая процедура внесения или активации результатов. Мы разберём, почему так происходит и что делать.
Почему ЗЕТ не появились, хотя ИОМ пройден
Образовательные организации вносят результаты обучения по дополнительным профессиональным программам (ДПП ПК) в Портал самостоятельно — они не появляются автоматически при нажатии кнопки «Завершить обучение». Между завершением и появлением зачётных единиц проходит время, и на каждом этапе могут быть причины задержки.
Кроме того, провайдер обучения присваивает код подтверждения, который вы должны самостоятельно активировать в личном кабинете. Без этой активации начисление не произойдёт, даже если образовательная организация внесла результаты.
Сроки внесения результатов: когда ждать
По регламенту Портала НМО результаты обучения вносятся в течение 1 месяца после даты окончания цикла. Если вы прошли программу недавно, подождите — сроки не истекли.
Проверьте дату завершения на выданном документе или письме от провайдера и отсчитайте 30 дней. Если срок прошёл, а ЗЕТ не появились, переходите к следующему шагу.
Пошаговая инструкция: что делать
Шаг 1. Проверьте наличие кода подтверждения
После успешного обучения провайдер должен отправить вам:
- удостоверение о повышении квалификации;
- код подтверждения (обычно в письме или в личном кабинете провайдера).
Если кода нет — напишите провайдеру. Это основание для внесения ЗЕТ в систему.
Шаг 2. Активируйте код в личном кабинете Портала НМО
Зайдите на портал edu.rosminzdrav.ru и в разделе «Ввод информации об обучении» или «Мои программы» найдите поле для ввода кода подтверждения. Без активации кода зачётные единицы останутся неучтёнными, даже если образовательная организация их внесла.
Шаг 3. Синхронизируйте данные из ФРМР
Сведения о врачах в Портале НМО подгружаются автоматически из ФРМР в течение 2 дней после внесения данных в реестр. Если ваши анкетные данные были обновлены или впервые внесены в ФРМР, нажмите кнопку:
«Загрузить сведения из ФРМР» в разделе «Мой профиль».
Это поможет синхронизировать аккаунт и актуализировать информацию о квалификации.
Шаг 4. Проверьте корректность внесённых результатов
В системе НМО 1 ЗЕТ = 1 академический час. Если программа была, например, объёмом 36 часов, в портфолио должно отобразиться 36 ЗЕТ. Если количество не совпадает — это признак ошибки при внесении.
Проверьте:
- название программы в документе об обучении;
- объём в академических часах;
- дату окончания;
- наименование образовательной организации.
Шаг 5. Свяжитесь с образовательной организацией
Если прошёл месяц после окончания, код активирован, но ЗЕТ не появились — напишите в образовательную организацию. Укажите:
- Ф.И.О., дату рождения, СНИЛС;
- название программы ПК;
- дату завершения обучения;
- код подтверждения (если получили).
Организация должна проверить статус внесения в систему и корректность данных. Обычно проблемы решаются в течение 5–7 рабочих дней.
Причины, по которым ЗЕТ могут не отобразиться
| Причина | Решение |
|---|---|
| Код подтверждения не активирован в личном кабинете | Зайдите в Портал и активируйте код в разделе «Ввод информации об обучении» |
| Результаты ещё не внесены провайдером (не прошёл месяц) | Дождитесь истечения 1 месяца с даты окончания программы |
| Данные о вас в ФРМР устарели или не синхронизированы | Нажмите «Загрузить сведения из ФРМР» в профиле |
| Ошибка в анкетных данных (СНИЛС, Ф.И.О., дата рождения) при внесении | Свяжитесь с организацией для корректировки и переноса результатов |
| Провайдер не подтвердил внесение в систему | Потребуйте скрин подтверждения из административной панели провайдера |
Что делать, если образовательная организация не помогла
Если провайдер не внёс результаты в установленный срок или скрывается от связи, вы можете:
- Обратиться в Минздрав РФ с жалобой на организацию через портал обращений или в Рособрнадзор (если это аккредитованное учреждение);
- Запросить скриншот подтверждения внесения результатов из административной панели организации;
- Оформить претензию к провайдеру в письменном виде с требованием внесения ЗЕТ и возмещения убытков (если договор предусмотрел ответственность).
На Портале НМО есть форма обратной связи и справочная служба, которые также могут помочь разобраться с технической стороной проблемы.
Как избежать проблем с ЗЕТ в будущем
Чтобы не столкнуться с этой ситуацией снова:
- Сохраняйте копию удостоверения и кода подтверждения сразу после обучения;
- Активируйте код в личном кабинете Портала в течение нескольких дней после получения, не откладывайте;
- Отслеживайте статус через портфолио — проверяйте появление программы в «Освоенных элементах» через неделю после внесения;
- Храните переписку с провайдером по поводу внесения результатов.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени нужно ждать, пока появятся ЗЕТ после завершения программы?
Образовательная организация должна внести результаты в течение 1 месяца после даты окончания цикла. Если срок не истёк, подождите. Если прошёл — обращайтесь в организацию.
Что такое код подтверждения и зачем его активировать?
Код подтверждения — это уникальный идентификатор вашего обучения, который выдаёт провайдер. Без его активации в личном кабинете Портала НМО ЗЕТ не будут учтены, даже если организация их внесла. Активируйте код сразу после получения.
Почему 1 ЗЕТ = 1 час? Это помогает проверить корректность внесения?
Да. В системе НМО установлено, что 1 зачётная единица равна 1 академическому часу. Если вы прошли программу объёмом 36 часов, должно быть 36 ЗЕТ. Если числа не совпадают, есть ошибка — свяжитесь с организацией.
Как синхронизировать данные с ФРМР, если они устарели?
Зайдите в раздел «Мой профиль» на Портале НМО и нажмите кнопку «Загрузить сведения из ФРМР». Система автоматически подтянет актуальные данные из реестра в течение 2 дней.
Что делать, если прошёл месяц, код активирован, но ЗЕТ всё равно не появились?
Напишите в образовательную организацию с указанием Ф.И.О., СНИЛС, названия программы и даты окончания. Потребуйте скрин подтверждения внесения из системы организации. Если помощи нет, обратитесь в Минздрав РФ или Рособрнадзор.
Источники
Министерство здравоохранения Российской Федерации. Портал непрерывного медицинского образования. Вопросы и ответы по работе в личном кабинете специалиста. https://edu.rosminzdrav.ru/voprosy-otvety/voprosy-po-rabote-v-lichnom-kabinete-specialista/
Министерство здравоохранения Российской Федерации. Портал НМО. Вопросы и ответы по системе НМО. https://edu.rosminzdrav.ru/voprosy-otvety/system-nmo/
Министерство здравоохранения Российской Федерации. Портал НМО. Справочная служба и помощь. https://edu.rosminzdrav.ru/help/
